Nos complace ofrecer un servicio de recogida de devoluciones a todos los clientes para cualquier compra que cumpla con nuestra Política de Devoluciones.
El servicio es gratuito para devoluciones.
Tiene 15 días a partir de la fecha en que recibe el pedido para realizar cualquier devolución.
PROCESO DE DEVOLUCIONES
Siga POR FAVOR estos pasos para solicitar una devolución;
1) Escriba un correo electrónico a info@yusty1914.com indicando el nº de pedido, las prendas que desea devolver y el motivo. Nosotros informaremos a la empresa de transporte para que contacte con usted y acuerde una fecha y hora de recogida. Por este motivo es importante que nos facilite su teléfono móvil
2) Prepare su paquete con los documentos incluidos en su pedido. Si no se incluye documentación de devolución, por favor háganoslo saber y se la enviaremos por correo electrónico. info@yusty1914.com
3) Coloque el artículo(s) con todo el embalaje original dentro de la caja de Yusty y asegúrese que la etiqueta de seguridad está en su lugar.
4) La empresa de mensajería colocara una etiqueta fuera de la caja cuando vaya a recogerla.
5) En cuanto recibamos el pedido y confirmemos que esta todo en perfecto estado, daremos la orden de devolución al banco.
Por favor, tenga en cuenta que los envíos de las devoluciones deben realizarse mediante la misma agencia de transporte que con el envío original (MRW).
Sólo aceptaremos devoluciones procedentes del país donde se realizó el envío en primera instancia.
Puede seguir la devolución de su paquete con nuestro transportista utilizando el número de seguimiento que le envía la agencia de transporte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:
· Todas las devoluciones deberán de realizarse a través de la misma agencia de transporte (MRW & DHL).
· Sólo aceptaremos devoluciones procedentes de los países donde se ha enviado el pedido originalmente.
· Tiene 15 días a partir de la fecha en que recibe el pedido para realizar cualquier devolución.
· Le pedimos que devuelva todos los artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original y sin manipular la etiqueta de seguridad. Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos devueltos que no cumplan con estas condiciones.
· El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
· Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.
· No aceptamos devoluciones de bañadores, calcetines o ropa interior de hombre.
CAMBIOS
Si quisiera realizar un cambio de artículo por otro, por favor devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
REEMBOLSOS
El reembolso se realizara una vez que nuestro equipo haya recibido y revisado los artículos. Una vez que su devolución haya sido aceptada por nosotros, su reembolso se completará a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Todos los productos que salen de nuestro almacén han sido revisados minuciosamente y nuestro objetivo es entregar cada paquete en excelentes condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@yusty1914.com para encontrar una solución adecuada o siga el PROCESO DE DEVOLUCIONES para solicitar una devolución.
